岗位职责： 1、负责售后服务体系搭建，售后业务流程和售后管理相关规章制度的编写；
2、全面统筹汽车展馆或旗舰店售后服务系统工作；
3、监管客户的咨询解答、服务跟踪、定期回访及投诉处理，建立客户档案和分析客户群；
4、负责对售后人员是否按照公司流程和标准接待客户进行监督管理；
5、负责维修业务的日常监督、统筹管理、和问题上报，及维修增项意见的征询与处理；
6、负责售后模块相关培训和新人团队建设和管理；
7、负责客户信息和业务数据的汇总审核、总结汇报及书面报告编制；
8、负责客户业务操作指导的统筹管理及相关实时问题处理，及时向上级汇报重要信息数据、发生问题和解决情况进度，以及市场趋势、销售线索及重要客户跟进情况等。
岗位要求：
1、35岁以下；大专及以上学历，汽车、市场营销、酒店管理等相关专业；具备汽车维修经验2年以上；
2、具备基础汽车知识，了解汽车故障定损、售后维修、保险等知识，熟悉零配件市场价格及维修报价，需持有C1以上驾照；
3、全面熟悉汽车4S店售后服务体系和核心业务流程，有能力独立搭建公司售后服务体系和进行售后服务团队建设、新人培训；1年以上中、高端汽车行业售后服务经验；
4、有较强的语言表达能力、社交能力、客户服务技巧和沟通能力；能够熟练操作计算机；
5、具有一定的售后管理能力，较强的协调组织能力和抗压能力。
【福 利待遇】4000元- 7000元/月，经验、能力等特别优异者可具体面议。享受年终奖和项目奖金。购买五险。周末双休，工作日上班时 间：8:30-12:00；13:30-17:30，午餐午休1.5小时；公司为所有员工提供免费中晚餐+宿舍(内有空调、热水供应)，并给予每月住宿及 水电补贴；享受国家法定带薪节假日。享受外出旅游、户外拓展，进修培训、继续教育赞助补贴，以及员工季度生日会等福利。 http://www.aseanparts.c